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我国“获得电力”排名何以大幅跃升

2019-04-17 08:42

  2018年,国家电网有限公司从年初开始全面开展优化营商环境业扩报装提质提效行动,并在北京、上海两地重点开展了小微企业供电服务质量提升专项行动,压环节、压时间、降成本,大幅度缩减小微企业办电时间,提高供电服务水平。

  10月31日晚,世界银行发布最新版《2019年营商环境报告:强化培训,促进改革》。报告显示,在全球190个经济体中,中国营商环境全球排名由去年的第78位快速跃升至第46位。这是世界银行营商环境报告发布16年以来中国取得的最好名次。

  排名大幅跃升,是由于多个指标的极大改善

  就在前不久,公司提出,因地制宜,加快将国网北京、上海电力服务小微企业的改革举措向公司各单位全面推广,持续提高客户满意度,助力我国营商环境不断改善;除国网北京、上海电力外,其他省级电力公司要结合实际制订落实方案,推进办电服务新模式加快落地。在公司经营区域,这项工作仍在继续。未来可以期待,用电客户将更有获得感。

  国家电网有限公司在北京、上海两地实施小微企业供电服务质量提升专项行动以来,截至10月底,两地共完成22700余户小微企业接电,客户外线接入工程零投资。

  值得一提的是,“互联网+”营销服务,让用电客户使用手机就可以办理诸多用电业务——“掌上电力”APP、95598网站等智能互动服务渠道,实现办电“业务线上申请、信息线上流转、进度线上查询、服务线上评价”;电网企业提供客户经理、项目经理联合上门服务,代替客户办理政府审批手续,由过去的“客户上门”改为现在的“服务上门”,为大幅度缩短办电时间搭建了平台。

  北京的企业客户也有相似的体验。北京市海淀区五道口的桥咖啡店长谢丽丽说:“我4月20日上午打电话提出用电申请,当天下午,供电公司人员就来现场勘查,仅用13天就送电了,比我想的快了很多。而且外电源投资全部由供电公司承担,为我们大大节约了资金。”

  去年的营商环境报告发布之后,公司以“获得电力”指标为抓手,出台一系列“提质提效行动”,在业扩报装接电方面,精简流程环节,加快接电速度,降低接电成本,提高供电可靠性;提高小微企业供电服务质量,以优质服务提升客户满意度和获得感。

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